Savininkas mato, kur ritmas ar kaštai pradeda keistis.
Apie Backoffice
Kuriame Backoffice, kad svetingumo verslą būtų lengviau valdyti.
Restoranuose, kavinėse, baruose ir viešbučiuose vienu metu juda šimtai dalykų: žmonės, pamainos, taisyklės, pinigai, sprendimai. Mūsų darbas yra padėti vadovams matyti, kas vyksta, ir veikti laiku.
Savininkams reikia matyti verslą dabar, ne mėnesio pabaigoje.
Vadovams reikia mažiau spėliojimo ir mažiau darbo per atmintį.
Komandoms reikia aiškumo, kas vyksta šiandien ir ko iš jų tikimasi.
Kas mes esame
Pradėjome nuo paprasto klausimo: kodėl tokiam gyvam verslui vis dar tenka ieškoti atsakymų per žinutes, lenteles ir atskirus įrankius?
Svetingumas iš išorės atrodo paprastas, nes geros komandos moka paslėpti sudėtingumą. Viduje tai yra nuolatinis ritmas: kas atėjo, kas vėluoja, kur stringa atsakomybė, kas kainuoja per daug, ką reikia sutvarkyti prieš svečiui pajaučiant problemą.
Daug vadovų šiandien tą ritmą laiko galvoje, žinutėse, lentelėse ir pavieniuose įrankiuose. Tai veikia iki tol, kol vietų, žmonių ir sprendimų tampa per daug.
Backoffice kuriame tam, kad svetingumo verslas turėtų bendrą operacinę atmintį. Ne tam, kad pakeistų gerą vadovą, o tam, kad geras vadovas turėtų aiškesnį vaizdą ir mažiau darbo gaudydamas atsakymus.
Kuo tikime
Geras aptarnavimas neturi priklausyti nuo to, ar vadovas viską prisiminė laiku. Sistema turi parodyti riziką anksčiau, nei ją pajunta svečias.
Norime, kad savininkas matytų verslo pulsą dabar, vadovas dirbtų su aiškiais signalais, o komanda pradėtų pamainą žinodama, kas pasikeitė ir kas svarbiausia šiandien.
Vadovui nereikia rinkti atsakymų iš penkių vietų.
Komanda gauna kontekstą prieš prasidedant servisui.
Kokią ateitį matome
Kas pasikeičia, kai operacijos gyvena vienoje sistemoje.
Mūsų vizija paprasta: svetingumo verslas turi augti be papildomų aklųjų zonų. Kai viena vieta tampa grupe, sistema turi saugoti ritmą, atsakomybes ir sprendimus taip, kad žmonėms nereikėtų visko laikyti galvoje.
Savininkui: gyvas vaizdas
Ne mėnesio pabaigos staigmena, o kasdienis supratimas, kur vietos juda gerai ir kur pradeda kauptis rizika.
Vadovui: mažiau gaudymo
Mažiau rinkti atsakymus iš žinučių ir lentelių, daugiau valdyti dieną pagal tai, kas iš tikrųjų vyksta.
Komandai: aiškesnė pamaina
Mažiau papildomų klausimų, aiškesnės atsakomybės ir geresnis kontekstas prieš prasidedant servisui.
Įrodymai
Šią viziją tikriname su žmonėmis, kurie vietas valdo kasdien.
Nuo aukštos klasės restoranų iki greitų naktinių barų kartojasi tas pats: kuo geresnis aptarnavimas, tuo daugiau nematomo darbo turi būti suvaldyta ramiai ir laiku.
40+
lokacijų naudoja Backoffice
500
vartotojų dirba sistemoje
150K EUR
pritraukta iš FIRSTPICK ir Lost Astronaut
Komanda
Mums rūpi ne tik programinė įranga. Mums rūpi, kaip jaučiasi ją naudojantys žmonės.
Backoffice kuriame su pagarba darbui, kuris vyksta už aptarnavimo: sprendimams spaudžiant laikui, perdavimams tarp pamainų, atsakomybei prieš komandą ir poreikiui matyti verslą aiškiai, net kai diena juda greitai.
Patirtis už produkto
Įmonės, kuriose komanda įgijo produkto, operacijų ir augimo patirties.
Kaip kuriame
Produktas turi nuraminti operacijas, ne pridėti dar vieną sluoksnį.
Mažiau triukšmo
Atsakymai turi būti ten, kur vyksta darbas: aiškūs, laiku ir be papildomo gaudymo.
Daugiau ramybės vadovui
Sistema turi padėti greičiau suprasti situaciją ir palaikyti komandą, ne kurti stebėjimo jausmą.
Veiksmas anksčiau
Vertė atsiranda iki problema tampa svečio patirtimi, vakaro chaosu ar mėnesio pabaigos staigmena.
Jei norite daugiau aiškumo savo vietoje, pradėkime nuo vieno pokalbio.
Parodysime, kur Backoffice galėtų sumažinti triukšmą Jūsų operacijose ir kokį kelią verta rinktis nuo pirmos vietos iki visos grupės.